Renumérotation De Votre Téléphone Mobile : Jour J pour les 8 Chiffres

Pour tout appel passé ou SMS envoyé à partir d’aujourd’hui, il ne faut également pas oublier d’ajouter le préfixe 5 à tous les numéros mobiles de vos correspondants. Pour rappel, ce changement aura seulement un impact sur les numéros de téléphone mobile, les numéros de téléphone fixe de la maison (hormis ceux d’Emtel) et les numéros d’urgence demeureront les mêmes. Ce changement concerne Maurice mais aussi Rodrigues et Agaléga
Les trois opérateurs de téléphonie mobile Orange, Emtel et MTML se sont préparés depuis plusieurs mois, sous la supervision de l’ICTA, afin de s’assurer que l’opération de transition se déroule sans encombre. Plusieurs développeurs ont également veillé à faciliter la tâche aux usagers, notamment avec des applications de renumérotation pour téléphones portables qui mettent automatiquement à jour la liste de contacts de l’utilisateur avec le fameux préfixe 5.
L’augmentation croissante des usagers des services mobiles (téléphones et autres équipements d’automation) a rendu nécessaire la refonte du plan de numérotation. Le passage à 8 chiffres offre un potentiel de 10 millions de numéros pour les réseaux mobiles, ce qui augmente de huit fois la capacité actuelle de la numérotation à sept chiffres. Sur la croissance actuelle et projetée des demandes de numérotation, une éventuelle saturation n’est pas envisagée avant 25 ans. En outre, avec cette nouvelle formule, l’utilisateur pourra conserver son numéro de téléphone à vie : le numéro ne sera pas désactivé même s’il n’est pas utilisé pendant une certaine période.
Orange, Emtel et MTML se sont livrés, depuis quelque temps, à des tests techniques sur leur réseau respectif avec des live scenarios mis à l’épreuve pour simuler ce qui se passerait durant la période de transition. Des tests qui se sont révélés concluants pour les trois opérateurs qui sont confiants que ce changement se passera sans encombres.
Néanmoins il était prévu que des perturbations aient lieu entre minuit et environ 5h du matin ce dimanche, en particulier sur les appels de mobile à mobile ou de fixe à mobile et des SMS à Maurice et à Rodrigues. Il est donc fortement recommandé d’utiliser le téléphone fixe pour tout appel d’urgence en attendant la stabilisation du nouveau système.

Les applications : Vous avez 50, 100, 200 contacts dans votre répertoire ? Pas de panique !
Afin de vous faciliter la tâche, des développeurs proposent des applications qui convertissent automatiquement les numéros de portables existants à huit chiffres. Cela n’est évidemment valable que pour les smartphones. Pour les autres téléphones plus simples, il vous faudra manuellement et patiemment ajouter le 5 au début de chaque numéro de téléphone mobile de votre phonebook ou attendre qu’ils vous appellent pour les remémoriser.
Ces applications fonctionnent toutes de la même manière : elles détectent automatiquement et uniquement les numéros de portable, et y ajoutent le préfixe “5” et sont compatibles avec les formats internationaux (+230 et 230). Les applications reconnaissent les numéros fixes et étrangers et ne les modifient pas. Elles sont toutes gratuites et fonctionnent pour tous les opérateurs, soit Emtel, Orange ou MTML.
— Sur Google Play, plusieurs applications existent pour les terminaux Android : “Mauritius Mobile 7 to 8 digits” et “Nou5”, qui ont été testés sur plusieurs terminaux et les développeurs conseillent de faire une sauvegarde de ses contacts avant d’effectuer la conversion, car une erreur pourrait se produire. “Nou5” a été testée avec succès sur les modèles suivants : Sony Xperia Z, HTC One X, HTC One, Samsung Note 2, Samsung Galaxy S2, S3, S4, Xperia X10, Xperia U et Xperia J.
— L’opérateur Orange propose l’application “Orange Care”, qui permet la conversion automatique sur les smartphones. L’application peut être téléchargée gratuitement des magasins en ligne tels que Apple Apps Store pour les iPhones, iTouch et iPad (à partir de iOS 5), Google Play pour les mobiles Android (à partir de 2.2), “Blackberry App World” pour les BlackBerry (à partir de OS 5), Blackberry 10 et Java (J2ME - MIDP 2.0), ou sur www.orange.mu pour les téléphones symbian. “Orange Care” a été développé conjointement par des développeurs de Mauritius Telecom/Orange et de Mobimove, une jeune start-up.
— Emtel a également mis au point l’application “Emtel Smart App”, qui facilite la renumérotation pour les mobiles Android, BlackBerry, Windows et Apple. Pour les utilisateurs de symbian, un url sera envoyé par Emtel. Cette application n’est pas réservée qu’au réseau Emtel et fonctionne également pour les réseaux Orange ou MTML.
— “Fiver” de Knowledge Seven, institut de formation et de conseil en informatique : une application Android qui convertit automatiquement les numéros des trois opérateurs (Emtel, Orange et MTML). Gratuit et libre (open source software), ce logiciel est sous licence GPL2. Il offre également la possibilité d’annuler le changement et de remettre les numéros à leur état initial.
— Disponible sur Google Play Store : https://play.google.com/store/apps/details?id=ws.vannen.fiver

Des usagers mécontents écrivent au ministre des TIC
La nouvelle numérotation risque de créer une certaine confusion parmi les usagers lorsqu’ils reçoivent un appel avec la nouvelle numérotation.
Avant le changement d’hier, il était aisé d’identifier l’opérateur de l’appel entrant avec les premiers chiffres qui différaient d’un opérateur à l’autre. Ainsi chaque opérateur avait des préfixes attribués.
Avec le 5 en préfixe unique  cette identification devient plus difficile et certains usagers ont déjà écrit au ministre des TIC pour protester contre ce fait et cela parceque cette opération pourrait leur coûter cher.
Avec l’identification de l’opérateur, un usager pouvait choisir de répondre ou non à l’appel. Généralement les appels télephoniques entre deux numéros d’un même opérateur coûte moins cher qu’un appel entre deux opérateurs différents. Le coût des appels d’Emtel à Emtel est de Rs 0.96 par minute, Emtel vers un autre opérateur mobile Rs 3.6 la minute et Emtel vers une ligne fixe Rs 3.45 la minute. Le coût des appels d’Orange à Orange est de Rs 1.20 la minute, Orange vers un autre opérateur mobile Rs 3.60 la minute et Orange vers une ligne fixe Rs 3.48 la minute.
Dans une lettre adressée au ministère des TIC, des usagers protestent contre cette nouvelle donne et proposition est faite pour que les numéros d’Orange commencent par 5, ceux d’Emtel par 7 et ceux de MTML par 9 afin de faciliter l’identification comme avant et de permettre aux usagers de décider ce qu’ils vont dépenser ou pas.

Les compagnies de sécurité parées à toute éventualité
Les compagnies de sécurité et de surveillance ont été à pied d'oeuvre lors de la transition de la nuit dernière. En effet, elles ont pris les mesures puisque l’ICTA avait mis en garde le public contre les perturbations qui pourraient survenir sur les réseaux entre minuit et les petites heures de ce matin. Contactée par Week-End hier, une de ces compagnies affirme qu’elle serait en liaison avec les postes de police les plus proches de ses équipes surveillantes dans différents coins de l’île durant cette période de transition. “Ainsi, en cas d’alerte, nous contacterons le poste de police concerné qui, de concert avec nos équipes, assureront le service de sécurité et feront le nécessaire”, indique-t-on. Le manager d’une autre compagnie de sécurité se veut, lui, rassurant : “Nous avons essayé de penser à tout ce qui pourrait arriver et nous nous sommes préparés depuis deux semaines à différents niveaux et à toute éventualité. Toutes nos équipes resteront en état d’alerte cette nuit.” Pour une question de confidentialité et de sécurité, les représentants des compagnies n’ont pas souhaité être nommés. Mais il demeure que nombre d'utilsateurs de ces services de sécurité sont appelés personnellement. Qui paiera la note si une effraction est commise et que le propriétaire n'a pu être prévenu sur son portable comme le veut la procédure du fait de la mise en place du nouveau système?

Infos pratiques
L’ICTA effectuera une campagne de communication où des annonces non facturées seront diffusées à l’intention des appelants qui composent toujours 7 chiffres. Ces annonces seront diffusées pendant encore un mois pour les appelants locaux et trois mois pour ceux qui téléphonent de l’étranger.
Les opérateurs du secteur de la téléphonie mobile déploient les grands moyens aujourd’hui afin d’accompagner leurs abonnés. Les équipes de services clientèle des trois opérateurs seront renforcées afin de répondre à toute question des abonnés :
l Chez Orange, outre le suivi des opérations qui ont été effectuées hier soir, les équipes se chargeront également de suivre l’évolution de la renumérotation et le fonctionnement des services aujourd’hui. Le numéro du service clientèle d’Orange demeure le 8900.
l Du côté d’Emtel, une permanence téléphonique 24h/24 sera assurée sur le 8970 aujourd’hui et demain. 17 showrooms (au lieu de 11 habituellement) seront ouverts jusqu’à midi à l’exception des showrooms qui se situent dans les centres commerciaux qui seront eux ouverts jusqu’à tard dans l’après-midi. Une permanence sera également assurée sur la page Facebook d’Emtel.
l Les heures d’opération de la hotline de MTML, qui est désormais le 5959 3333, seront étendues.
Attention à bien veiller à insérer le préfixe 5 à chaque numéro local avant d’envoyer un SMS car aucun message de notification sera délivré pour avertir l’échec de l’envoi du SMS à un numéro à 7 chiffres. Un SMS envoyé sur un numéro de 7 chiffres ne sera pas facturé : son envoi échouera puisqu’il sera envoyé sur un numéro qui n’existe pas.
À noter qu’un appel effectué depuis un téléphone fixe vers un téléphone mobile nécessite également de composer le “5” avant le numéro de la personne.
Les Short Codes des services bancaires, soit les numéros à quatre chiffres utilisés par les clients pour l’envoi de SMS à la banque, restent inchangés. La SBM et la MCB ont avisé leurs clients qu’ils ont déjà mis à jour leurs systèmes pour ces services. Le service MCB Secure n’était, quant à lui, pas opérationnel ce matin entre minuit et 2h30.