Education

August 04, 2014

ICT Skills Development Programme : Quatre Nouvelles Formations Dans le BPO

Les professionnels du secteur des Technologies de l’information et de la communication (Tic) n’ont de cesse de le répéter : ils peinent à trouver des employés qualifiés selon leurs attentes.

C’est pour répondre à cette demande, que le gouvernement a lancé, en février 2013, l’Information and Communication Technologies (ICT) Skills Development Programme.

Le Conseil des ministres a annoncé, récemment, la mise en place d’un nouveau programme de formation dans le secteur des Tic, avec la collaboration du Business Outsourcing Process (BPO) Certification Institute of India. Il s’agit d’offrir des formations gratuites de six semaines dans quatre métiers du secteur de l’externalisation, à savoir : Certified Customer Interaction Professional; Certified Financial Process Associate; Certified Back Office Service Associate et Certified Technical Support Associate. Ces cours seront suivis de six semaines de stage en entreprise. 160 jeunes doivent assister aux premières promotions de ces formations, dès le mois d’octobre prochain.

« Ce programme compte deux composantes : la formation et les stages en entreprise. Le gou­vernement finance 100 % des frais des formations théoriques et presque la totalité des frais de stage. Seules les allocations de transport et de nourriture seront à la charge des entreprises durant les stages. Les personnes ciblées par ces formations sont les jeunes à la recherche d’emploi. Ils doivent, néan­moins, s’être au préalable inscrits à l’ICT Skills Development Programme. Des critères minimums sont requis et ils varient selon la formation choisie. Ce nouveau programme a pour objectif de diminuer l’écart entre l’offre et la demande, dans le cadre des qualifications dans le secteur des Tic, tout en rendant les demandeurs d’emploi plus employables », explique Suraj Ramgoolam, président du National Computer Board (NCB).

L'Outsourcing and Telecommunication Asso­ciation of Mauritius (OTAM) accueille favora­blement la mise en place de ces formations, qui a été faite en concertation avec les associations repré­sentatives du secteur Tic et BPO. « Nous encou­rageons les personnes à la recherche d'emploi à s'inscrire à ses formations, car la formule choisie leur permettra d'augmenter leurs chances de décrocher un emploi dans le secteur. Nous comptons aussi sur les entreprises, qu'elles soient membres ou pas de nos associations, pour qu'elles participent au programme.

Certaines ont des besoins de recrute­ment immédiats et auront recours, nous n’en dou­tons pas, à ces facilités. Mais, il est aussi important pour les autres d'anticiper leurs besoins futurs et de prendre des stagiaires qui, le moment venu, auront les aptitudes nécessaires pour intégrer ces entre­prises. Je fais donc appel aux responsables des res­sources humaines des entreprises du secteur, pour qu’elles intègrent ces formations dans une stratégie de recrutement à long terme », affirme Charles Cartier, président de l’OTAM.

Rappelons que 158 entreprises et 4 058 deman­deurs d’emploi sont inscrits à l’ICT Skills Deve­lopment Programme au 25 juillet dernier. À la même date, 883 personnes ont, d’ores et déjà, participé à des formations ou à des placements en entreprise sous ce programme.

 

Text by Patrice Donzelot, Defi Media
 

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