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April 19, 2017

La firme n’existe plus : toute garantie offerte par Courts Iframac est caduque

La direction de Courts Mammouth est catégorique : les conditions rattachées à tout achat avec Courts Iframac ne tiennent plus car cette compagnie n’existe plus.

Même si la garantie n’a pas encore expiré depuis la date d’achat d’un produit de la défunte Courts Iframac, elle ne sera pas prise en considération. C’est ce qu’Xplik ou K a appris du service après-vente de Courts Mammouth.

La rédaction a voulu en savoir plus après que Roshan, un habitant de Montagne-Blanche, s’est plaint que Courts Mammouth n’acceptait pas de lui donner un autre téléviseur après que celui de 40 pouces qu’il avait acheté à Courts Inframac, dans sa succursale de St-Pierre en 2013, a cessé de fonctionner six mois après l’achat. Comme l’appareil ne pourra pas être réparé, Roshan a demandé à Courts Mammouth de lui en donner un autre. La firme lui a répondu qu’on ne pouvait accéder à sa demande et lui a proposé un rabais de 30 % s’il achetait un autre téléviseur.

Roshan n’est pas d’accord. « Ce téléviseur m’a coûté Rs 29 000 (avec intérêts). Il était censé être couvert par une garantie de cinq ans. Il me reste donc un an. Maintenant on me dit que puisque la compagnie a changé de nom, les conditions ont changé ? C’est injuste. J’ai continué à payer après la liquidation de l’ancienne compagnie », rouspète-t-il.

Xplik ou K a appris auprès de Courts Mammouth que la compagnie a accordé à Roshan un délai de deux semaines pour réfléchir à son offre. Ce délai est maintenant dépassé. « Nous avons tenté de négocier avec la direction pour une hausse du rabais. La direction a maintenu son offre de 30 % », nous a déclaré le service après-vente.

 

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