Air Mauritius Met en Place Son Nouveau Modèle d’Entreprise

Selon un communiqué de la compagnie, les étapes de redressement concernent l'optimisation du réseau, l’amélioration du commerce et de la gestion des revenus, la préservation des liquidités et le programme de réduction des coûts et la monétisation des actifs non stratégiques. Les Game Changers concernent la nouvelle génération d’avions utilisant moins de carburant, un projet d'amélioration du service clientèle et la focalisation sur le capital humain.

Air Mauritius a, avec l'aide de la compagnie américaine Seabury, revu sa structure de fonctionnement. Ainsi de nouvelles têtes seront responsables de certains départements de la compagnie. Derek Shanks a été nommé Chief Commercial Officer - Restructuring Team Leader. Il a développé des marchés internationaux pour les compagnies aériennes, les compagnies de croisières et les groupes d'hôtels.

Raja Buton est l’Executive Vice President : Strategic Planning, Network, Alliances & Cargo. Il sera en charge d'assurer la synergie maximale et l'alignement nécessaire pour la mise en place des étapes 1 et 2. Il travaillera de concert avec Derek Shanks pour les premiers neufs mois. Son équipe aura la tâche de mettre en place l'outil SAPG NET pour l'amélioration du réseau.

Donald Payen est, lui, Executive Vice President : Customer Services et Corporate Communications. Dans le processus de la réinvention du service et de la qualité du produit à chaque point de contact du client, une équipe dédiée pour cette fonction importante est nécessaire sous le leadership de Donald Payen. Ce dernier travaillera avec Derek Shanks pour quelques mois.

Shashi Puddoo a aussi été nommé en tant qu'Executive Vice President des ressources humaines et du développement organisationnel. Il a une expérience de plus de 25 ans dans le domaine et a été pendant 10 ans le responsable des ressources humaines de Mauritius Telecom. Il a reçu le HR Excellence Award 2011 du HRDC et le HR Leadership Award au HRD Congress à Mumbai le mois dernier. Il entrera en fonction à Air Mauritius le 1er juin 2012. Sudh Ramjutun sera, lui, l'Executive Vice President de Airports & Ground Operations.

André Viljoen, le directeur général par intérim de la compagnie, a précisé que les améliorations des réseaux et des alliances, entre autres, constituent le nouveau modèle d'activité qui demande une transition dramatique dans la focalisation et la mentalité.

Selon lui, il est important d'avoir un Restructuring Team Leader pour atteindre une mise en place de toutes les améliorations planifiées.