Baisse du Taux d’Occupation : Les Hôtels Font les Yeux Doux aux Mauriciens

C’est ce qui ressort du rapport annuel 2013-14 de l’Association des hôteliers et des restaurateurs de l’île Maurice (AHRIM), rendu public mercredi, à l’issue de l’assemblée générale annuelle de l’organisme au Hennessy Park Hotel, à Ebène.

Une situation qui inquiète l’AHRIM, d’autant plus qu’en matière d’hébergement, le pays peut accueillir au minimum 1,4 million de touristes. Plus inquiétant encore, les arrivées touristiques n’ont, elles, pas franchi la barre d’un million, se chiffrant à 993 106 en 2013.

« La surcapacité hôtelière qui prévaut clairement aujourd’hui n’est plus soutenable. Il est urgent de combler le fossé grandissant entre la capacité d’hébergement et les arrivées touristiques », réagit l’AHRIM.

Des hôteliers semblent avoir trouvé la solution : privilégier la clientèle mauricienne. Ce que confirme Ron Bhoyroo, Complex Marketing and Communications Manager du groupe Starwood Hotels & Resorts Mauritius. «La clientèle locale devient de plus en plus importante aux yeux des hôteliers.»

Parmi les hôtels les plus fréquentés et les plus connus des Mauriciens, l’on retrouve Le Méridien, à Pointe-aux-Piments. Entre 2013 et 2014, le nombre de chambres de l’établissement louées à la population a augmenté de 116 %.

« Le Méridien était un des premiers à avoir ouvert ses portes au marché local, durant la crise économique de 2008 », explique Ron Bhoyroo. Pour attirer les Mauriciens, poursuit-il, l’hôtel mise notamment sur ses offres promotionnelles, qui incluent des activités complémentaires telles que le spa, le mini-club, des activités nautiques.

En effet, constate Grégory De Clerck, le nouveau président de l’AHRIM, en 2008, les hôteliers ont commencé à proposer des offres commerciales destinées à la clientèle mauricienne.

Célébrer un événement spécial

Clientèle qui répondrait positivement à cet appel, selon Marc Bienaimé, directeur général de La Palmeraie Boutique Hotel, à Palmar. « L’état d’esprit des Mauriciens a changé au cours de ces dernières années. Ils s’offrent un séjour d’un jour et demi en moyenne, pour se détendre ou célébrer un événement spécial, en couple ou en famille. »

Si elle séjourne dans les hôtels en week-end et durant les vacances scolaires, la clientèle locale accède également aux établissements durant la haute saison touristique. Selon la dernière étude des foyers mauriciens publiée l’année dernière par le Bureau national des statistiques, 360 000 ménages dépensent une moyenne de Rs 216 millions en Accommodation Services par an.

En 2009, le tourisme intérieur, c’est-à-dire les clients mauriciens résidant dans l’île, a réalisé un chiffre d’affaires de Rs 10 milliards, contre Rs 9,3 milliards en 2008. C’est ce qui ressort du dernier Tourism Satellite Account du Bureau national des statistiques. Ce segment de l’industrie touristique a été le seul à avoir réalisé une progression constante depuis 2005, passant de Rs 6 milliards de recettes à Rs 10 milliards en 2009.