Hôtellerie: le RIU-Créole fait fi du gel de réservation

Le RIU-Créole a été sanctionné en raison de la présence de rats dans les chambres après une plainte d’une famille anglaise qui y avait séjourné en avril. La nouvelle a été confirmée hier matin par Fabien Lefébure, président de l’Association of Inbound Operators Mauritius.

«On est dans un flou total ! Les opérateurs du secteur touristique n’ont reçu aucun courrier ni un communiqué officiel en ce sens jusqu’à maintenant», déplore Fabien Lefébure. L’Association of Inbound Operators Mauritius a bien appris par le biais de la presse qu’une décision de suspension des réservations concernant l’hôtel RIU-Créole a été prise, mais aucun document officiel des autorités concernées n’a atterri pour l’instant sur la table des opérateurs.

«Des clients continuent donc à être admis au RIU Créole», poursuit le président de l’Association of Inbound Operators Mauritius. Fabien Lefébure souligne le caractère «plus qu’inquiétant» de cette situation pour les partenaires à travers le monde et pour l’image de notre secteur touristique.

L’Association of Inbound Operators Mauritius est l’organisme mandaté par les tour-opérateurs internationaux pour jouer un rôle d’intermédiaire entre l’agence et l’hôtel que le touriste a réservé. Il est donc garant du service rendu aux touristes une fois ceux-ci à destination.

Sollicitée hier pour une réservation, la réception de l’hôtel RIU-Créole est restée particulièrement prudente. Elle nous a laissé entendre que «l’hôtel est occupé jusqu’à la fin de l’année…» sans vraiment être claire et précise sur l’interdiction en vigueur depuis le 7 octobre. La directrice de la Tourism Authority, quant à elle, est restée injoignable pendant tout l’après-midi d’hier, 10 octobre.