Mauritius | Hi-Tech

February 14, 2017

Vente en ligne: quand les enseignes mauriciennes s’y mettent

Vendre en ligne ? C’était une évidence, disent les magasins qui se sont lancés sur cette voie. Le Mauricien achète bien sur Amazon et Ebay.

«Il va sans dire que la vente en ligne prendra son envol dans les années futures», estime Géraldine L’Ecluse-Ameer, Brand Manager chez Le Warehouse Ltd, détentrice de l’enseigne 361.

Elle estime que les enseignes mauriciennes doivent «avancer avec le temps». Ses clients, dit-elle, éviteront ainsi de se déplacer et gagneront un temps considérable.

La technologie

Pour Yan Jouan, Marketing Manager de la chaîne de magasins d’ameublement TFP, c’est la technologie qui permet d’offrir aux Mauriciens une expérience d’achat en ligne. «De plus en plus de Mauriciens ont désormais accès à l’Internet à haut débit», explique-t-il, technologie nécessaire pour que le consommateur ait une expérience d’achat de qualité. «Nous souhaitons leur faciliter la recherche d’information sur les meubles, ainsi que le processus d’achat.»

TFP a procédé par étapes. Un soft launch de la plateforme de vente en ligne a été fait fin 2016. Pour l’heure, sa page n’offre que l’accès au catalogue de produits. Tous les produits vendus en magasin sont sur le site.

Augmentation constante

«Même sans le service d’achat encore activé, nous rencontrons une augmentation constante de la visite sur notre site», ajoute-t-il. Fort de cet engouement, TFP compte activer son système d’achat en ligne au début de mars.

L’activation de la plateforme de vente en ligne est tout aussi récente pour l’enseigne Galaxy, l’activation ayant été effectuée le 23 janvier cette année.

«17e point de vente»

La vente en ligne remplacera-t-elle les traditionnels achats en magasins ? Bien que la vente en ligne soit en constante progression, les magasins ne pâtiront pas, estime Yan Jouan. Pour 361, la plateforme de vente en ligne est son «17e point de vente», souligne Géraldine L’Ecluse--Ameer, soit un magasin de plus.

La vente en ligne change-t-elle la logistique du magasin ? Au niveau de TFP, Yan Jouan explique qu’il n’y a pas de séparation entre le système de vente classique et celui de sa plateforme vente en ligne. Pour 361, la livraison des produits achetés en ligne se fait 72 heures à partir de la date de commande. Chez Galaxy, la livraison se fait 48 heures suivant la date de commande en jour de semaine. Outre le paiement en ligne, le client peut également payer par carte au moment de la livraison nous explique-t-on chez Galaxy.

Peut-on s’attendre à un envol des ventes en ligne ? Pas encore, puisque le frein à son expansion demeure la qualité des systèmes informatiques de paiement en ligne ainsi que l’infrastructure numérique, pense Yan Jouan.

La vente en ligne dans le monde

27 milliers de milliards de dollars (27 trillion dollars). C’est le montant total des ventes sur les plateformes e-commerce qu’anticipent le site web e-marketer d’ici 2020, l’un des principaux sites de références sur le monde numérique. Les champions de l’achat en ligne sont les consommateurs d’Asie-Pacifique, avec une hausse de 31,5% des ventes sur les plateformes de vente en ligne. Le marché nord-américain n’est pas en reste. Le site prévoyait que le montant total des ventes pour ce marché allait atteindre 423 milliards de dollars en 2016 dans son rapport paru en août de la même année.

Text by lexpress.mu
 

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