Lockdown – MCB: toutes les dispositions prises pour la continuité de ses activités

1 year, 1 month ago - March 23, 2020
La MCB a pris toutes les dispositions nécessaires en vue de de permettre que ses produits et services soient accessibles à ses clients. Cela malgré le décret de confinement national (“lockdown”) de deux semaines, suite à sept cas avérés de Covid-19 recensés à Maurice.

La banque, qui suit de très près l’évolution rapide de la situation, a mis en place des protocoles stricts afin que ses activités se poursuivent en dépit de la présente situation, tout en assurant la sécurité de ses clients et de son personnel.

Tous les ATMs du réseau de la MCB sont ainsi opérationnels. 15 agences sont ouvertes au public à partir de vendredi 20 mars. Ces agences sont nommément: Port Louis Main Branch (rue Sir William Newton), Port- Louis (SSR street), Bell Village, Rose-Hill, Curepipe, Flacq, Grand Baie La Croisette, Quatre-Bornes, Rivière-Noire, St-Pierre, Curepipe, Chemin-Grenier, Goodlands, Pamplemousses et Rodrigues. Il est souligné que les clients pourront y mener des transactions spécifiques.

«La MCB a mis en application une série de mesures afin que nos clients puissent effectuer leurs transactions dans les meilleures conditions malgré l’instauration du confinement national, comme annoncé par le Premier ministre, Pravind Jugnauth. En tant que service essentiel, nous mettons tout en œuvre pour assurer le meilleur service possible à nos clients tout en veillant aux respect des règles sanitaires qui s’imposent”, affirme le Chief Executive de la MCB Ltd Alain Law Min.”Je tiens à assurer toutes les Mauriciennes et tous les Mauriciens que la MCB continuera à suivre de près l’évolution de la situation et s’adaptera à ces circonstances inédites. Nos clients pourront obtenir de plus amples renseignements sur le 202 6060, notre hotline qui est accessible 24/7 », a-t-il ajouté.

Aussi, la MCB réitère son appel à ses clients à prendre avantage des canaux numériques, tels que l’Internet Banking et l’application mobile Juice By MCB, à travers lesquels ils peuvent effectuer diverses transactions telles que des transferts d’argent, des paiements de certaines factures ou encore la recharge de leurs portables. Ces moyens faciles d’utilisation permettent d’éviter des “déplacements inutiles” ou encore la manipulation d’argent.

Des mesures sanitaires strictes seront mises en place, au sein des agences concernées afin d’éviter toute propagation du virus. Ainsi, les agents d’accueil, les ‘greeters’, comme ils sont appelés en agence, procèdent, depuis vendredi matin, à un ‘screening’ de chaque client qui se présente. S’il y a des soupçons que la personne concernée soit malade, elle sera interdite d’accès à l’agence. Chaque client qui se rendra en agence devra utiliser du ‘hand sanitizer’ à l’entrée et respecter des consignes strictes de distanciation sociale.

Dans le but d’assurer la protection de son personnel, tout en assurant que ses activités se poursuivent, la MCB a aussi mis sur pied un plan pour tous ses employés. Une partie du personnel travaille déjà de la maison, jusqu’à nouvel ordre. Un système interne de ‘split teams’ est aussi opérationnel : les membres d’une même équipe devront travailler en alternance, ce afin de limiter le nombre d’employés se trouvant dans un seul et même bureau et par conséquent, le risque d’exposition au virus.

Tout membre du personnel qui est souffrant sera requis de rentrer chez soi ou se diriger vers un centre de soin adapté. Des mesures d’hygiènes strictes ont aussi été mises en place dans les différents bureaux de la MCB, tels que le nettoyage systématique des postes de travail et des espaces ouverts au public. Chaque bâtiment aura un espace de confinement dédié au cas où un employé se sentirait mal.

Text by Inside News

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